Atendimento
O cliente é atendido com o que a empresa já sabe dele.
A resposta vem com o histórico do cliente, sem que ele precise explicar tudo de novo.
Como fica
Um exemplo.
A pergunta de sempre sobre prazo de entrega sai respondida na hora, com o pedido do cliente à mão.
É um exemplo de como fica numa empresa que usa a Ubiquo, não um caso nem um resultado prometido.
A diferença
A mesma área, hoje e com a Ubiquo.
-
HojeO cliente repete a história a cada contato.
Com a UbiquoO atendimento já abre com o histórico dele.
-
HojeA pergunta de sempre espera alguém ficar livre.
Com a UbiquoA resposta sai na hora, com o pedido do cliente à mão.
-
HojeReclamação se perde no meio das outras mensagens.
Com a UbiquoReclamação vai direto para uma pessoa.
Exemplos de como fica numa empresa que usa a Ubiquo, não resultado prometido.
O que continua com você. Reclamação e mensagem fora do combinado ficam com uma pessoa da sua equipe.
Próximo passo
Comece por uma conversa de 45 minutos.
Você conta como a operação funciona hoje e sai sabendo qual é o primeiro passo. Sem custo e sem instalar nada.
Quem responde é o Gui ou o Arthur.